最近销售部门要求我们开发部门做一次关于产品功能的培训，因为销售人员对产品不了解，已经严重影响产品销售了。我觉得这是一个错误，销售人员应该比开发人员更了解产品的功能才对。
有一个道理是这样讲的：
三流的销售人员谈的是价格；
二流的销售人员谈的是功能；
一流的销售人员谈的是理念。
软件行业对销售人员的要求相对更高。
因为软件是无形的，所以在整个软件的销售过程中，全部都是信息的沟通。
有一个比喻，在软件行业中：
开发人员相当于是学者或科学家，是知识的创造者。
销售人员应该相当于是一个老师，是在知识传递者。
客户相当于是学生，是知识的使用者。
当然这个学生跟应试教育中的小学生、中学生、大学生是完全不一样的，
客户需要这些知识来提高自身能力创造更多价值。
实际情况是销售人员很多都没有认识到自己是处于一个老师的角色，都把自己定位为一个教材书店的售货员。
很多销售人员更关心销售技巧，关心如何打动客户中的决策者，甚至把精力放在一些旁门左道上。
而发展趋势是：
社会向前发展，对信息化的要求越来越高，客户对软件越来越重视，软件业务代表作用越来越大。
会有更多的软件产品出现，也会有更多的人从事软件销售工作，竞争会非常激烈；
社会法制越来越健全，决策过程也越来越透明，销售技巧和旁门左道越来越不管用了；
由于客户信息化水平提高了，对软件销售人员的要求更高了。
因此对销售人员的要求是：
必须首先理解产品的理念，明白这样的产品是否试用于客户；
知道产品的每一个细节功能，这些功能都是为了实现客户的业务而设计的，销售人员不必知道实现某一功能的程序是怎么写的，
但是必须知道所有功能的使用；
销售人员必须站在客户的角度积极地向开发人员反馈，帮助软件产品成长。
其实在软件开发方面，只有项目经理和系统分析员能比较全面了解产品的功能，普通开发人员可能只需要了解自己开发的模块就够了。所以销售人员应该比开发人员更了解产品的功能，就好比老师都有一个教学提纲一样。
现在连销售部门的高级主管对软件功能的认识也是相当有限的，这应该好好检讨一下。